Повратне информације купаца пружају директан увид у то како Хаифеи машине за заваривање и услуге раде у стварним пројектима. Записи на овој страници обухватају видео снимак купаца, договоре о посети фабрици и комуникацију са међународним индустријским купцима.
Повратне информације нису ограничене на рад машине. Такође одражава како Хаифеи помаже клијентима у техничким разговорима, обуци оператера, посетама фабрикама и координацији пројекта.
Шта купци кажу о ХАИФЕИ машинама за заваривање?
Један индијски купац је поделио своје искуство након прегледа и употребе апарата за заваривање Хаифеи. Његови коментари су се фокусирали на две практичне тачке: машина је била лака за коришћење, а оператери су могли да науче основне операције у кратком периоду обуке.
Коментари купаца
„Машина је веома{0}}прилагођена и свако може да се обучи за један дан. Сматрамо да је добра.“
Ова повратна информација показује да је употребљивост машине важан део прихватања опреме. Јасне контроле и практична обука могу помоћи оператерима корисника да се упознају са машином без дугог процеса учења.
ХАИФЕИ пружа упутства за употребу и обуку у складу са коначном конфигурацијом опреме. Стварни садржај обуке зависи од машине, радног предмета и производног процеса.
Поверење клијената изграђено кроз практичну услугу
Подршка за посету фабрици за купца из Индије
Када је купац планирао да посети ХАИФЕИ из Индије, наш тим је припремио план путовања који обухвата транспортне аранжмане и руту до фабрике. Пошто је клијент путовао брзим возом-, упутства за руту на енглеском и кинеском су обезбеђена да би се смањиле потешкоће у комуникацији током путовања.
Ова врста подршке помаже међународним купцима да лакше организују посету фабрици. У зависности од распореда купаца, ХАИФЕИ може помоћи у:
- Планирање посете фабрици;
- Информације о транспорту и рутама;
- упутства за путовање на енглеском и кинеском језику;
- Распореди тестирања састанака и машина{0}};
- Координација са техничким тимом пре доласка.
Сврха није само примање купца у фабрици. Потребно је осигурати да посета буде правилно организована тако да обе стране имају довољно времена за преглед машине, техничку дискусију и потврду пројекта.
Машина добро ради у свакодневној производњи
Купац је потврдио да је машина ХАИФЕИ добро радила након испоруке. Ове повратне информације одражавају перформансе опреме у стварном производном окружењу корисника и континуирану комуникацију коју обезбеђује тим ХАИФЕИ-а.
Подршка растућим производним потребама купаца
Купац је већ користио машину за обраду великог флексибилног конектора тежине приближно 70 кг. Након што је добио поруџбину за 50 комада, купац је навео да ће постојећа машина бити у потпуности заузета и да ће у року од три месеца можда бити потребна још једна машина.
Изабран за услуге и препоруке купаца
Купац је пронашао ХАИФЕИ преко ИоуТубе-а и добио позитивне повратне информације о нашој услузи од консултанта из Пуне{0}}а. Иако су биле доступне-алтернативе са нижим ценама, купац је и даље преферирао ХАИФЕИ. Разговор се такође односи на искуство компаније ХАИФЕИ у снабдевању машинама за пројекте везане за ТАТА{4}}у Индији.
Видео и комуникацијски записи на овој страници потичу из стварних интеракција корисника и пројектних активности. Они нису створени као измишљена сведочанства.
Како ХАИФЕИ подржава међународни пројекат заваривања?
Рекуиремент Цоммуницатион
Купац обезбеђује цртеже предмета, информације о материјалу, захтеве за заваривање или производне циљеве. Наш тим прегледа информације пре него што препоручи следећи корак.
Узорак и евалуација процеса
Тамо где је потребно испитивање узорка, захтеви за радни комад и инспекцију се потврђују пре испитивања. О резултатима се разговара са купцем на основу стварног узорка.
Посета фабрици и преглед машина
ХАИФЕИ може да организује посете фабрикама, техничке састанке и демонстрације машина. Међународни посетиоци такође могу добити практичне информације о рути и распореду.
Оперативна и сервисна подршка
Смернице за обуку и рад су обезбеђене према коначној конфигурацији машине. Након испоруке, тим наставља да помаже у оперативним питањима и техничкој комуникацији.
Након{0}}подршка након продаје и обука оператера
ХАИФЕИ пружа упутства за рад, обуку за одржавање и подршку у процесу заваривања током животног века опреме. Када клијенти наиђу на потешкоће у раду, могу да пошаљу фотографије или видео записе како би помогли нашим инжењерима да идентификују проблем и организују даљинско навођење.
Обука се може обезбедити у фабрици ХАИФЕИ, на даљину путем видео записа или на локацији купца. План обуке зависи од конфигурације машине, искуства руковаоца и подршке коју захтева купац.
Погледајте детаљније{0}}информације након продаје
Даљинска подршка обезбеђена у року од 24 сата
1
У овом сервисном случају, корисник је контактирао ХАИФЕИ након што је наишао на потешкоће у раду опреме. Након што је примио фотографије и видео записе машине, наш сервисни тим је организовао да инжењер контактира клијента и пружи му видео упутства корак по корак.
Купац је касније потврдио да је проблем решен. Комуникациони запис показује како ХАИФЕИ користи директну подршку инжењера како би помогао клијентима да реше питања о раду без чекања на-посету на лицу места.
2
Овај случај одражава наш практичан приступ -услуги након продаје: прикупите потребне информације, повежите клијента са инжењером и водите оператера док се проблем не разуме и реши.
ФАК
П: Да ли су ове рецензије купаца ХАИФЕИ-ја оригиналне?
О: Да. Садржај долази из видео снимака корисника и стварне комуникације услуге. Приватне и поверљиве информације могу бити сакривене пре објављивања.
П: Могу ли међународни купци да посете фабрику ХАИФЕИ?
О: Да. Купци могу контактирати ХАИФЕИ да уговоре посету фабрици, технички састанак или тестирање машине. Распоред треба унапред потврдити.
П: Да ли ХАИФЕИ пружа обуку оператера?
О: Оперативно упутство и обука се могу обезбедити у складу са испорученом опремом и апликацијом купца. Потребно време обуке зависи од машине и процеса.
П: Може ли ХАИФЕИ помоћи у процени наших захтева за заваривање?
О: Купци могу послати цртеже обрадака, информације о материјалу, узорке фотографија и производне захтеве. ХАИФЕИ ће прегледати информације пре него што препоручи конфигурацију машине.
П: Можемо ли затражити тест заваривања пре наручивања?
О: О тестирању узорака може се разговарати када је то неопходно за избор процеса или опреме. Купац прво треба да обезбеди материјал, димензије, област заваривања и захтеве за инспекцију.